Chính sách về công nghệ và nền tảng e-learning
Với sứ mệnh đồng hành cùng học viên trên hành trình phát triển bản thân thông qua các chương trình đào tạo chất lượng cao, Nguyenmaitrang.com (sau đây gọi là “Nguyenmaitrang”, “chúng tôi”) cam kết xây dựng và duy trì một nền tảng học tập trực tuyến hiện đại, an toàn và hiệu quả. Chính sách này được thiết lập nhằm đảm bảo hệ thống công nghệ vận hành ổn định, bảo mật dữ liệu, tạo điều kiện học tập thuận tiện, đồng thời hỗ trợ học viên tiếp cận và sử dụng nền tảng một cách dễ dàng.
1. Đảm bảo vận hành và duy trì hệ thống hoạt động liên tục
Đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục và ổn định là nền tảng cho việc học tập không bị gián đoạn. Nguyễn Mai Trang áp dụng các biện pháp kỹ thuật nhằm đảm bảo hệ thống vận hành hiệu quả:
- Thời gian hoạt động: Hệ thống e-learning hoạt động liên tục 24/7, trừ thời gian bảo trì định kỳ hoặc xử lý sự cố kỹ thuật khẩn cấp.
- Bảo trì hệ thống: Các hoạt động bảo trì sẽ được thông báo trước ít nhất 24 giờ qua hệ thống hoặc email (trừ trường hợp khẩn cấp).
- Sao lưu dữ liệu: Tất cả dữ liệu học tập, tiến trình học và hồ sơ người dùng được sao lưu định kỳ nhằm đảm bảo khả năng khôi phục trong trường hợp rủi ro hệ thống.
- Xử lý sự cố: Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi có trách nhiệm giám sát liên tục và khắc phục kịp thời mọi sự cố để giảm thiểu gián đoạn trong quá trình học tập.
2. Bảo mật hệ thống và quản lý tài khoản
Nguyenmaitrang.com cam kết tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Mọi dữ liệu được thu thập, xử lý và lưu trữ trên hệ thống đều tuân thủ:
- Luật An ninh mạng Việt Nam (2018);
- Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân (2023);
- Các chuẩn mực quốc tế liên quan đến bảo mật thông tin và quyền riêng tư, như GDPR (nếu áp dụng)
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản trị hiện đại nhằm bảo vệ dữ liệu người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Bảo vệ thông tin cá nhân: Mọi thông tin cá nhân và dữ liệu học tập của người dùng được bảo mật theo tiêu chuẩn cao, không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý rõ ràng từ học viên.
- Truy cập an toàn: Hệ thống áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhằm đảm bảo quyền truy cập an toàn cho từng tài khoản.
- Chính sách sử dụng tài khoản: Mỗi học viên chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản và không chia sẻ tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
Bạn có thể tìm hiểu rõ hơn về phần này trong “Chính sách bảo mật” và “Chính sách Cookie” của chúng tôi.
3. Hỗ trợ và đào tạo sử dụng nền tảng
Học viên cần được trang bị đầy đủ kỹ năng sử dụng nền tảng để tận dụng tối đa hiệu quả học tập. Nguyenmaitrang.com cung cấp các hướng dẫn và hỗ trợ kỹ thuật như sau:
- Tài liệu hướng dẫn sử dụng: Sau khi đăng ký khóa học, học viên sẽ được cung cấp tài liệu hướng dẫn chi tiết (file PDF hoặc video) để nắm vững cách sử dụng hệ thống học tập.
- Hỗ trợ kỹ thuật: Đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến nền tảng qua các kênh: email, live chat hoặc Zalo hỗ trợ chính thức.
- Buổi hướng dẫn định kỳ (nếu có): Tổ chức các buổi hướng dẫn trực tuyến dành cho học viên mới, giúp làm quen với các tính năng chính của hệ thống và tối ưu hiệu quả học tập.
4. Quyền truy cập bài học và học liệu
Đảm bảo quyền truy cập công bằng và có trách nhiệm giúp bảo vệ nội dung học tập và quyền lợi của người học. Nguyenmaitrang.com quy định rõ về phạm vi và hình thức truy cập tài nguyên:
- Thời hạn truy cập: Học viên có quyền truy cập nội dung khóa học trong thời gian quy định rõ tại phần mô tả khóa học (theo tháng, năm hoặc vĩnh viễn, tùy chính sách từng khóa).
- Sử dụng tài liệu: Tất cả tài nguyên (video, slide, bài kiểm tra, v.v.) chỉ dành cho mục đích học tập cá nhân. Nghiêm cấm sao chép, chia sẻ hoặc sử dụng vào mục đích thương mại khi chưa có sự cho phép bằng văn bản từ Nguyenmaitrang.com.
- Cập nhật nội dung: Học viên đang trong thời hạn truy cập sẽ được tiếp cận miễn phí các bản cập nhật, cải tiến nội dung hoặc tài liệu học đi kèm.
5. Điều khoản bổ sung
- Điều chỉnh chính sách: Nguyenmaitrang.com có quyền cập nhật chính sách nhằm phù hợp với định hướng phát triển hệ thống và yêu cầu pháp lý. Các thay đổi sẽ được công bố công khai trên website hoặc gửi trực tiếp đến học viên qua email.
- Liên hệ hỗ trợ: Mọi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật hoặc thắc mắc liên quan đến nền tảng, học viên vui lòng liên hệ qua địa chỉ email: nguyenmaitrang@gmail.com.
6. Cam kết của chúng tôi
Chúng tôi cam kết xây dựng một nền tảng học tập đáng tin cậy, lấy trải nghiệm học viên làm trung tâm. Tất cả hoạt động công nghệ và vận hành tại Nguyenmaitrang.com đều hướng đến việc:
- Tối ưu hóa trải nghiệm học tập của học viên.
- Đảm bảo công bằng, minh bạch và bảo mật trong quá trình sử dụng hệ thống.
- Không ngừng cải tiến kỹ thuật để thích ứng với nhu cầu đào tạo ngày càng đa dạng.